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我们做VI设计，整整二十年，没跟风过行业里的快节奏，也没为了赶工敷衍过任何一个客户的需求。
去年冬天，乌鲁木齐一家开了三年的特色餐饮品牌找到我们，老板是个有着二十多年烹饪经验的手艺人，手里攥着一张皱巴巴的手绘稿——是他女儿随手画的抓饭图案，想把这个元素放进VI里。我们的一位坐班设计师（属于我们两百多位固定坐班的专业设计师），前后改了十七版标志：从最初把米粒生硬排列，到后来调整成贴合维吾尔族书法的弧线，再到把品牌名的字体和抓饭的颗粒感结合，每一次改完都会把打印稿贴在工作室的玻璃上，让路过的同事提意见，最后敲定的版本，连色值都贴合了乌鲁木齐正午的阳光暖调。定稿后我们走代采流程，所有物料都是货到付款，老板不用先垫一分钱，验收合格才结算，他说这是他合作过的第一家敢让他这么放心的服务商。
还有一家做本地手作的文创品牌，是我们七千多客户里的老面孔，第一次找我们做VI是在五年前，当时他们的产品只在巷子里的小铺子卖，我们的设计师为了找灵感，跟着去了戈壁滩拍胡杨的纹理，把这种粗粝又有温度的线条做成VI的辅助图形；后来他们开了线上店铺，又找我们做VI升级，设计师把原来的元素调整得更适合电子屏幕，还加了适合社交媒体的小图标。现在他们的产品已经卖到了省外，老板说，每一次VI的升级，都是帮品牌再走一步。
两百多位坐班设计师里，有刚毕业就来的年轻人，也有做了十几年的老法师，我们要求所有人都必须守住出品的下限：不管客户要的是简单的logo还是整套的VI，都不能出像素模糊的文件，不能用网上的模板凑数。有一次，一位设计师为了调整VI里的辅助图形的弧度，熬到凌晨三点，就为了让它在不同尺寸的物料上都能保持协调，他说，VI是品牌的脸，不能让客户的脸出问题。
我们累计服务七千多客户，其中有三分之一是复购的——有的客户开了分店，来做新的VI；有的客户做了VI之后，生意好了，来做品牌升级；还有的客户是朋友介绍来的，说之前的VI帮他们吸引了很多本地的顾客。这些老客户的信任，是我们坚持二十年的底气。
代采货到付款的规则，我们已经做了快十年了：所有的物料供应商都是我们筛选了很多年的，质量有保证，客户不用提前打款，等物料送到，检查没问题再付钱，哪怕是后期的印刷品，也是先看样再确认，避免了很多不必要的风险。有个客户之前找过别家做VI，物料出了问题，商家拖着不解决，后来找我们，我们帮他重新代采，货到付款，还帮他调整了VI的细节，最后客户的生意比之前更好了。
二十年的时间，我们没做过什么大的营销，也没扩张过太多的团队，只是把每一个VI的细节做好，把每一个客户的需求放在心上。我们知道，VI不是简单的设计，是品牌的灵魂，是客户生意的一部分，所以我们会继续用慢功夫，把VI设计做好，守护每一个客户的品牌。